Правила молодой начальницы

Должность: директор по маркетингу в IT-компании.

Стала начальницей в 25 лет.

Быть молодой женщиной-руководителем в отрасли IT – настоящее приключение. Многие считают, что женщины ничего не понимают в технологиях, но хотя я работаю в маркетинге, в специфике рынка и продуктах отрасли разбираюсь не хуже любого технаря. На работе мне приходится общаться с техническим департаментом и отделом продаж. Мы разрабатываем для них стратегии продвижения, и очень часто начальники этих подразделений пытаются вмешаться в мою работу. Их любимая фраза – «Девочка 25 лет не может по-настоящему понимать этот бизнес». Один из таких руководителей – умный, харизматичный мужчина 40 лет, директор отдела продаж. Я всегда уважала его мнение, ведь он работал в этой сфере уже тогда, когда я только пошла в первый класс. Но это чувство не было взаимным, между нами постоянно возникали разногласия. Директор по продажам считал, что мы должны бросить все силы на разработку решений специально под существующих клиентов. Я же была уверена, что нам необходимо иметь два-три проекта, которые будут основаны на новейших технологиях и смогут предупредить проблему еще до ее возникновения. В частности, я предлагала поработать над системами защиты от хакерских атак.

Несмотря на то, что я всегда очень тщательно готовилась и могла предоставить свежую аналитику, каждое совещание превращалось в жаркий спор, а слова коллеги «Что ты понимаешь в бизнесе!» всегда были заключительными. Это продолжалось до тех пор, пока несколько крупных российских банков не пострадали от DDoS-атак. Когда один из клиентов спросил нас: «Неужели вы даже не подозревали, что такое может произойти?», руководители отделов вспомнили о моих словах. Мне выделили средства на обучение сотрудников и позволили выйти к клиентам с новым предложением. Так наша компания стала одной из ведущих в этом направлении, а мне удалось завоевать репутацию пре­дусмотрительного руководителя.

Совет бывалой: Если тебя никто не слышит, не трать силы на то, чтобы с пеной у рта отстоять свое мнение. Лучше будь готова предоставить самые современные данные и аналитику – люди в возрасте верят только фактам.

Возраст: 30 лет.

Должность: PR-директор книжного издательства.

Стала начальницей в 25 лет.

Когда я возглавила новоиспеченный PR-отдел издательства, то оказалась на одном уровне с многочисленными начальниками других отделов – производства, продаж, редакции. Все они были мужчинами старше, иногда намного старше меня. Мало того, что они не воспринимали в моем молодом женском лице равную по званию, так они в принципе не понимали, что такое пиар, зачем он нужен, чем занимается мой отдел. Так что мне приходилось постоянно доказывать собственную состоятельность и профессионализм подчиненных. Правда, в меня верил генеральный директор, назначивший меня на пост. Это немного облегчало психологическое давление, с которым постоянно приходилось справляться. Помню случай: один из мужчин-руководителей ногой открыл дверь моего отдела и в истерике буквально навис над моим столом. Оказалось, что мы нарушили поставленный им дедлайн, и он не покинет кабинет, пока все не будет сделано. Абсурдность ситуации усиливалась тем, что реальная дата сдачи проекта была еще нескоро, просто этому человеку захотелось получить все как можно скорее, и он решил, что я подхожу на роль девочки для битья.

Мне стоило большого труда продемонстрировать драматическое спокойствие своим подчиненным, не прогнуться под натиском хамства и доступно объяснить сотруднику, что деструктивное поведение никак не решит вопрос, а моя молодость вообще ни при чем. Остальные мои коллеги-начальники предпочитали давить не возрастом, а опытом, который, кстати, имеет значение для продаж, а в PR-технологиях не так важен, как, например, свежесть взгляда и умение находить нестандартные ходы. Иногда мне удавалось показать на деле, что предложенная акция неэффективна, но даже тогда советчики не считали себя виноватыми в провале. Трудности иногда возникали на корпоративных мероприятиях и в командировках: мужчины часто думают, что молодая коллега с радостью примет их предложение провести вечер в неформальной обстановке. Я же всегда рассматривала такие поездки только как рабочие и по вечерам предпочитала заниматься своими делами. Пару раз мне пришлось вежливо, но настойчиво объяснять сослуживцам, что между нами могут быть только рабочие отношения, зато теперь хорошая репутация идет впереди меня.

Совет бывалой: Попытка свести проблему к твоему возрасту – чистейшая манипуляция. Пресекай такие высказывания на корню и переводи разговор в объективное русло. Возможно, оппоненту просто нечего сказать по сути.

Возраст: 33 года.

Должность: руководитель группы продаж в банке.

Стала начальницей в 27 лет.

Чтобы занять место директора по продажам ипотечных кредитов, я прошла серьезный конкурс. Теперь мне приходится общаться с агентами по недвижимости, юридическим отделом и департаментом андеррайтинга, который одобряет заявки клиентов. Но с этими подразделениями не возникало проблем в отличие от моего собственного отдела. У меня в подчинении оказалось несколько женщин старше 40 лет, и все они довольно быстро смирились с переменами, кроме одной дамы. Она была неформальным лидером группы: нескрываемое обаяние, талант продавца, оригинальная внешность – бритая голова в сочетании с нетрадиционной ориентацией – производили на всех неизгладимое впечатление. Но если клиент не падал в обморок, впервые увидев эту сотрудницу, потом он не хотел уже работать ни с кем, кроме нее. Но мне с этой женщиной было непросто. Она приходила к 11 утра вместо строгих 9, вклинивалась во все мои вдохновляющие речи с какими-нибудь отрезвляющими и порой даже циничными комментариями. Вдобавок ей было невозможно делегировать задачи: на четкие приказы она часто реагировала саботажем, например, внезапно «заболевала» или вдруг брала отпуск. В общем, традиционные подходы с ней не работали, и мне пришлось проявить гибкость. Я стала советоваться с ней по важным вопросам, встречалась за чашкой кофе, чтобы «продать» ей рабочую идею. Когда она надумала покинуть компанию ради более прибыльного места, я постаралась объяснить, что она потеряет. Решающим в моей речи стал аргумент о том, что в другой компании ее уникальные навыки продавца окажутся невостребованными. Мне не пришлось кривить душой, поскольку она действительно обладала огромным опытом и мне было чему у нее поучиться. В конце концов мы достаточно сблизились, и подчиненная даже призналась мне, что претендовала на мою должность, но помешал ее эксцентричный вид. Что ж, я позволяю ей оставаться неформальным лидером, и с ее помощью мне удалось привлечь на свою сторону всю группу.

Совет бывалой: У каждого, кто вступает с тобой в конфронтацию, есть конкретный интерес – деньги, амбиции или внимание окружающих. Как только ты выявишь основной мотив, разрешать конфликты станет проще простого.

...которые помогут тебе стать отличной молодой начальницей: