От продавца до тимлидера H&M: история успеха Вероники Жижаевой

«В детстве я, как, наверное, и большинство девочек, хотела стать моделью или актрисой, меня завораживал мир кино. Помню, как мне снились безумные, яркие сны, потом я просыпалась и думала, круто было бы снять по ним фильм. Но это были просто детские фантазии, а вообще меня всегда интересовала мода.

В какой-то момент я стала вести собственный блог, в котором рассказывала о последних тенденциях, модных новинках. Я вела его три года, и он был достаточно популярен, у меня брали интервью и т.д. Четыре года назад я переехала в Москву и сразу начала работать в H&M, и этот выбор компании был не случаен, я всегда хотела работать в индустрии моды.

Забавно, что в один из первых дней моей работы в H&M я встретила Александра Рогова, человека, которым восхищалась и чьи передачи смотрела с детства (я просто обожала «Шопоголиков» на MTV!). И вот я встречаю Александра в H&M, когда он выбирал одежду для каких-то съемок. Я, не стесняясь, подошла и сказала, что мне очень нравится то, что он делает, и призналась, что хочу быть стилистом. Мы начали разговаривать, Александр оказался невероятно открытым и приятным в общении человеком. Рассказал, с чего начинал карьеру, как шел к поставленным целям. Он меня очень сильно вдохновил, дал ценные советы. В частности сказал, что я должна понять, чего хочу, поставить перед собой цель и идти к ней, не тратя свое время на пустяки.

Меня невероятно вдохновила эта встреча, я считаю, что в какой-то степени она была знаковой. Сегодня я со смехом вспоминаю, как мои коллеги проходили мимо и не понимали, почему девочка, которая пришла в компанию пару дней назад, стоит и общается с Александром Роговым».

«Свою карьеру в H&M я начала с позиции продавца-консультанта, но с первых же дней загорелась желанием стать визуальным декоратором. Я все время подходила к декораторам, интересовалась, что они делают, почему так, а не иначе, просила взять меня с собой, помогала. Со временем меня стали ставить работать с ними и очень быстро записали на тренинг, потом была стажировка, а потом и самостоятельная работа в качестве визуального декоратора.

Сейчас я работаю координатором декораторов (тимлидером). В мои обязанности входит в первую очередь планирование работы. Мы занимаемся оформлением магазина, презентуем коллекции, составляем гардеробы, работаем с манекенами и т.д. Как тимлидер, я ответственна за работу своей команды. Это и сложно, и интересно одновременно. На мой взгляд, самое главное в работе тимлидера – сплотить команду. H&M – компания, в которой приветствуется многообразие и индивидуальность. Все мои коллеги очень разные, и моя задача — найти подход к каждому, ведь от этого напрямую зависит слаженность команды и качество выполняемой работы.

Все декораторы работают в интенсивном режиме, мы перестраиваем пространство практически каждые 2 недели, в то время как в других магазинах это делается в среднем раз в месяц. Кроме того, работа декоратора тесно связана с физическим трудом, приходится много ходить, переносить оборудование, перестраивать и т.д. Но наша работа – это постоянное творчество и стремление к совершенству. Вообще, перфекционизм, как мне кажется, — это неотъемлемая черта любого декоратора, мы большие эстеты. Все должно быть идеально! Причем не только в зале, но и, скажем, на складе. Если декоратор видит, что стол как-то криво стоит или вещь неправильно лежит, он никогда не пройдет мимо, обязательно подвинет, сложит, в общем, наведет порядок :) ».

«Как я уже говорила, мы все очень разные: из разных городов, с разными характерами и интересами, но при этом мы все на одной волне, у нас по-настоящему дружный коллектив. Мои коллеги веселые, креативные, с ними невероятно комфортно работать! Более того, все друзья, с которыми я встречаюсь после работы, отмечаю праздники, езжу отдыхать – все они сотрудники H&M. Очень круто работать в коллективе, где тебя понимают, где все вы как одна семья.

Я люблю людей, которые работают щепетильно. Если ты начал что-то делать, сделай это на все сто! Пусть это займет больше времени, но ты, твои коллеги, а самое главное - покупатели увидят результат. Я не люблю людей, которые пытаются сделать все на скорую руку. Лучше делать медленно, но верно. Качество всегда должно быть на первом месте, и именно над ним нужно работать, а скорость увеличится сама собой, это то, что приходит с опытом».

«Обычно кризисы случаются, когда я начинаю заниматься чем-то новым, это всегда определенный стресс. Ты стараешься все сделать, все успеть, а это тяжело не только физически, но и морально. Кроме того, я очень эмоциональный человек, и в начале карьеры мне было сложно. Я не умела принимать обратную связь, все комментарии относила на личный счет, поэтому были и слезы, и истерики. Со временем я стала спокойнее и мудрее.

Работа меня изменила, в особенности позиция тимлидера, ведь я должна быть опорой и примером для ребят. Безусловно, у меня, как и у всех, бывают кризисные моменты, и тогда мне очень помогает поддержка моих коллег, в них я нахожу вдохновение и силы. К счастью, такие моменты случаются не часто. Гораздо больше приятных воспоминаний. Например, я отлично помню, как мы с моей командой в Атриуме сдавали первый season start (начало новой кампании). Это был мой первый season start на позиции тимлидера. Я ужасно переживала, не спала ночами, а если спала, то мне снились гардеробы, манекены, отчеты. Было очень сложно, но мне нужно было держать себя в руках и поддерживать своих ребят.

В общем, к тому моменту, когда у нас принимали season start, я была уверена, что мы его не сдадим. Мысленно поставила себе цель набрать хотя бы 80%, для первого раза не так плохо. И когда по итогу приема мне сказали, что у нас 100%, моему счастью не было предела! Не дослушав комментарии, я выбежала в зал, где работали декораторы, и на весь зал закричала: «Ребята! У нас сто!» Все ко мне подбежали, мы начали обниматься и были безумно рады — именно такие моменты дают вдохновение и силы пережить трудности».

«Мне 22 года, и я безумно комфортно чувствую себя в этом возрасте. Мне кажется, он идеален для того, чтобы пробовать новое, рисковать, совершать ошибки и планировать будущее. Но при этом я не боюсь взрослеть, ведь возраст добавляет нам мудрости, знаний, опыта. Например, я вижу, как изменилась за последние два года, раньше меня захлестывали эмоции, сейчас я стала более сдержанной и спокойной. Во многом на меня повлияла моя работа, ведь я, как координатор, должна быть опорой и примером для своих коллег.

Сейчас у меня наступил новый этап в моей карьере. До недавнего момента я работала координатором группы мерчандайзеров-декораторов в магазине H&M в торговом центре «Атриум». Я перешла на аналогичную позицию во флагманский и самый большой магазин H&M в России – в «Авиапарк». Это та цель, которую я перед собой ставила, и то, чего так сильно хотела. Безусловно, это выход из зоны комфорта и переход на следующую ступень моей карьеры. В свободное время я бы хотела возобновить свое хобби – создавать одежду. Хочу шить для себя и своей сестры, она фанатка моего гардероба :)

Я знаю, что у меня есть талант дизайнера. Когда я училась в школе, то делала попытки и выходило довольно неплохо. К сожалению, с переездом в Москву на это не стало хватать времени, хотя вдохновения хоть отбавляй, нужно только сесть за швейную машинку и созвониться с бабушкой, что бы она напомнила, что к чему. Еще я очень люблю путешествия и планирую весной отправиться в поездку по Европе. Для этого, конечно, нужно подучить иностранные языки, чем я и занимаюсь в настоящее время».

«Мой девиз – никогда не останавливаться. Я все время ставлю перед собой новые цели и иду вперед. И это роднит меня с H&M :)

Это компания, которая заботится о своих сотрудниках. Нас не просто слушают, но слышат. Одними из главных ценностей H&M являются честность и открытость. Мы привыкли высказывать свое мнение, умеем давать и принимать обратную связь. Это то, чему часто приходится учить новичков, которые пришли из других компаний или для которых это вообще первая работа. В H&M мы все — одна команда.

Для каждого человека здесь найдется место, и если у тебя есть желание, ты будешь расти и развиваться, H&M сам тебе проложит дорогу. У нас есть множество возможностей и огромная поддержка коллектива, а развитие сотрудников всегда в приоритете. Безусловно, я бы хотела и дальше развиваться в H&M. У меня есть желание стать региональным декоратором, и я знаю, что у меня это получится!»

Фото: @whiterabbitdreams)