Боль и пот мастеров: 10 правил этикета в салоне красоты, которые мы все нарушаем

К ним относятся не только официанты и курьеры, но и мастера по маникюру, парикмахеры-стилисты, колористы и визажисты, которые неустанно помогают женщинам поддерживать их красоту. В ответ же эти бьюти-феи часто получают откровенное неуважение со стороны клиентов, что неизбежно сказывается на качестве их работы.

Чтобы не оказаться таким невежей в черном списке салонов красоты, важно соблюдать определенные правила этикета. На первый взгляд они кажутся очень простыми, однако все равно нарушаются почти всеми. Проверь свой личный уровень любезности!

Оказывается, плохим тоном считаются не только опоздания на маникюр или стрижку, но и заблаговременный приход в салон красоты. Разбираемся с каждым пунктом подробнее!

Как и в случае с любыми запланированными встречами, опоздания считаются главным табу этикета. В этом случае важно приучить себя думать не только о себе, но и о других, и нести за это ответственность.

Ни для кого не секрет, что рабочие графики работников бьюти-индустрии очень плотные, а поэтому даже твое небольшое опоздание может иметь эффект домино для всего салона красоты, что невежливо по отношению к другим клиентам.

Поэтому если уж так получилось, что ты пришла в салон с более чем 15-минутным опозданием, сама предложи способы решения этой проблемы: например, откажись от укладки после стрижки.

Если ты опаздываешь в салон больше чем на 5 минут, но уже находишься на подъезде, вежливо будет предупредить об этом администратора по телефону. В случае если ты сразу понимаешь, что опоздаешь на 15 минут и больше, важно сообщить об этом в салон заранее. Так вы сможете вместе обсудить, от чего можно наиболее безболезненно отказаться в процессе оказания услуги, либо же перенести запись на другое время или дату.

Оказывается, что приходить в салон сильно заблаговременно — тоже не лучшее решение. Твое раннее появление может оказать давление на мастера и неосознанно заставить его торопиться в работе с другим клиентом.

Не имеет смысла и специально приходить заранее с целью попросить мастера о дополнительной услуге. Куда лучше будет позвонить в салон еще до прихода и уточнить, будет ли специалист свободен до твоего приема.

Уже сидя на маникюре или в парикмахерском кресле, важно соблюдать еще несколько важных правил этикета.

Возможно, ты удивишься, но это одно из главных правил вежливости в салонах красоты. Разговоры по телефону неуважительны не только по отношению к мастерам, но и к другим клиентам, попутно получающим услуги.

Конечно, всегда есть исключения для экстренных случаев и быстрого обмена информацией, но ты заранее должна оценить степень важности и своевременность таких звонков.

Игнорировать мастера, оказывающего тебе услуги, тоже считается грубостью. Не забывай приветствовать администраторов и специалистов салона, отвечать на их реплики, вести непринужденную беседу, где это уместно, и обязательно благодарить в конце приема. Совсем необязательно натужно поддерживать разговор все время оказания услуги, однако не нужно и полностью замыкаться в себе.

Очень часто у клиентов салонов красоты возникает желание поделиться своими личными проблемами с абсолютно нейтральной стороной, которой в этот момент и выступает мастер. Да, непринужденная беседа никогда не помешает, однако не нужно переступать грань и воспринимать бьюти-специалиста как личного психотерапевта.

Невежливо контролировать мастера во время всей его работы и рассказывать, как и что ему лучше сделать, однако рассказать о своем недовольстве результатом все же стоит. Гораздо хуже будет смолчать и позже вывалить все свои жалобы администратору, чем спокойно объяснить, что именно тебе не нравится, и дать мастеру возможность все исправить.

Да, салон красоты — хорошее место для непринужденных бесед, но одно дело делиться забавными личными историями, а другое — превратить стрижку или маникюр в полноценный сеанс сплетен. Не забывай, что вокруг много «свободных» ушей, которым не нужно или просто не хочется это слушать.

Еще более неуместно говорить своему мастеру неприятные вещи о других работниках салона красоты, которые раньше с вами работали. Это ставит специалиста в неловкое положение и может плохо отразиться на его отношениях с коллегами.

Встречают по одежке, а провожают... По чаевым! По крайней мере, это самый надежный способ оставить о себе полноценно хорошее впечатление как о клиенте.

Правильные чаевые для мастеров салонов красоты обычно составляют 20% от платы за услугу. Никто не запрещает тебе проявить щедрость и дать больше, но отправной точкой должна послужить именно эта сумма. Не забывай, что для большинства работников салонов красоты чаевые — это не просто выражение благодарности от клиента, но и часть основного дохода.

Если ты получила в салоне красоты сразу несколько услуг за один визит, неправильно будет отблагодарить только кого-то одного из мастеров, а других обделить своим вниманием. Поэтому если ты сделала стрижку и окрашивание у разных специалистов, вежливо будет дать чаевые каждому в размере 20% от стоимости отдельно взятой услуги.

Еще больше интересных новостей ищи в нашем Телеграм-канале!