Опоздала на рейс, потеряла чемодан, дали плохой номер: как решить проблемы в отпуске
В аэропорту
... Если ты передумала лететь
Поссорилась с бойфрендом или испугалась ретроградного Меркурия. Согласно воздушному кодексу ты можешь: а) отказаться от любого билета, уведомив авиакомпанию не позднее, чем за сутки, и получить обратно сумму налогов и топливных сборов (иногда это 80-90% от всей цены); б) вернуть полную сумму, предоставив перевозчику веское доказательство того, что лететь ты не можешь, например, справку от врача, в которой он рекомендует воздержаться от перелетов.
... Если ты опоздала на рейс
Тут есть несколько вариантов. Первый: ты врываешься в аэропорт за 5 минут до окончания регистрации и видишь километровые очереди. Что делать? Беги к стойке своей авиакомпании с криком: «Все горит, опаздываю!» Если до конца регистрации осталась хотя бы минута, тебя обязаны посадить на самолет. Если регистрация закрыта, то официально ты на этом самолете уже не улетишь. Но исключения случаются! В Азии, например, бывали случаи, когда человека все таки успевали «запихнуть» на борт в самый последний момент. Для этого надо обладать актерскими способностями, громким голосом и определенной долей наглости. Вариант второй: самолет улетел, а ты осталась. Если у тебя билет первого или бизнес-класса, то тебе без доплаты предложат ближайший рейс по тому же направлению. При наличие обычного билета, его попросят сдать и вернут около 75% от стоимости. В случае билета, приобретенного по специальному тарифу или акции, скорее всего придется либо сильно доплатить (более 50%), либо купить новый билет.
... Если потерялся чемодан
Ты прилетела на отдых, а багаж — нет. Беги в магазин, закупайся предметами первой необходимости, сохраняй чеки – траты, не превышающие 250 долларов, авиакомпания обязана возместить. Хотя если ты сможешь доказать жизненную необходимость более дорогой покупки (например, специальных лекарств), то ее тебе тоже компенсируют.
Напиши в аэропорту заявление, чтобы перевозчик доставил чемодан до твоего отеля. Есть шанс, что они начнут отказывать. Не тушуйся и включай истеричку, попроси оставшихся дома друзей позвонить в представительство авиакомпании, раздувай скандал в соцсетях – иногда это заставляет людей думать быстрее и охотнее соглашаться на доставку багажа.
В отпуске
... Если украли паспорт
Если украли заграничный паспорт, то в первую очередь иди в полицию, а во вторую - обратись с российским паспортом в консульство России, там помогут в оформлении билета домой. Нет российского паспорта? Тебе понадобятся 2 соотечественника, которые смогут подтвердить твою личность (степень родства проверять не будут, так что хватай первых русскоговорящих людей, которых встретишь на улице, и веди их в консульство).
Российское консульство не может выдать новый заграничный паспорт, а способно только обеспечить специальной справкой удостоверяющей личность путешественника для возвращения на родину. С ней тебя пропустят на борт самолета, ты сможешь пройти пограничный контроль в РФ и в течение пяти дней обязана сдать ее в орган по делам миграции.
... Если дали плохой номер
Ты бронировала сьют с видом на океан, а получила улучшенный стандарт с окнами во двор? Возвращайся на ресепшн, открывай подтверждение заказа и требуй четкого соблюдения всех условий. Другое дело, если комната не нравится тебе по личным соображением: цвет обоев навевает скуку, а в коридоре не хватает света и зеркал. Тут требовать ты не не имеешь права, можешь только просить. Секрет успешных переговоров: улыбайся и будь вежливой. Хороший способ манипуляций — сослаться на какую-нибудь вымышленную болезнь, при которой жизненно необходимо жить в тихом номере, а не в комнате у лифта на первом этаже.
... Если ты в кровати не одна
И речь сейчас не о горячем испанском красавчике, с которым вы познакомились накануне в баре, а о... постельных клопах! Они могут оказаться твоими соседями не только в хостеле, но и в пятизвездочном отеле. Не вздумай спускать ситуацию на тормозах, надеясь, что следующей ночью они переползут в другой номер! Первым делом обратись к менеджеру отеля и потребуй показать тебя доктору, который сможет определить характер укусов. Если врач подтверждает, что во всем виноваты противные мелкие насекомые, то ты можешь смело просить бутылку шампанского и внушительную скидку, размером с пару ночей проживания.