Диванный серфинг — 2: Изнанка. Парень напоролся на сексуальную маньячку
Чрезвычайное происшествие коснулось пользователя коммерческого варианта «Сети гостеприимства» — системы Airbnb (расшифровывается как AirBed&Breakfast — «надувной матрас и завтрак»), которая в отличие от бесплатного сервиса Каучсерфинг позволяет снять за умеренную плату частное жилье по всему миру на срок путешествия.
4 июля этого года Микаэле Джайлс написал, а затем и позвонил ее 19-летний сын, Джакоб Лопез, который отправился в Мадрид и нашел квартирную хозяйку через службу Airbnb. Он сказал, что хозяйка сейчас гремит ножами в кухонном ящике и собирается сексуально надругаться над ним. Джайлс немедленно связалась с Airbnb, но там ей сказали, что они ничем не могут помочь и что она должна связаться с полицией Мадрида. Они дали ей номер, но женщина не смогла по нему дозвониться, а когда начала перезванивать в компанию, все ее звонки попадали на автоответчик. Ее сын в ту ночь подвергся сексуальному нападению.
Хозяйка встретила его у выхода из метро и проводила до квартиры. Затем она заперла дверь изнутри, стала пытаться его поцеловать и требовать, чтобы он снял штаны. Он попытался ее осадить, одновременно набирая сообщение матери.
Дело принимало дурной оборот.
Владелица квартиры пошла греметь на кухне ящиками, и мистер Лопез решил, что у нее есть оружие и бежать просто так ему не удастся. Было непонятно, отпустит ли она его после сексуального насилия, и перетрусивший мальчик стал озираться вокруг в поисках чего-нибудь, что бы он мог использовать, чтобы ударить женщину и сбежать.
«Я говорил себе, что или я ее убью, или она меня, — заявил пострадавший "Нью-Йорк Таймс". – Меня посещали мысли, которые не должны приходить ни в чью голову на свете. Как же я буду жить всю оставшуюся жизнь, зная, что кого-то убил? Но это казалось мне единственным способом выжить».
К счастью, у подростка хватило смекалки найти бескровный путь. Он решил перехитрить даму и сочинил, будто договорился встретиться с друзьями неподалеку. Эти друзья якобы знали, где он остановился, у них были данные его хозяйки, и, если он не встретится с ними, они придут за ним или вызовут полицию. Это напугало хозяйку настолько, что она позволила ему уйти и забрать вещи.
Вполне возможно, что поиск ножей впечатлительному юноше пригрезился и искала дамочка, расстроенная отсутствием взаимности, вовсе не орудие возмездия, а, например, успокоительные таблетки. Но что по-настоящему возмутило общественность, так это бездействие Airbnb и отсутствие в компании данных, касающихся безопасности клиентов.
Был и другой случай, когда гостя, приехавшего по системе Airbnb, атаковала собака хозяина, и в Airbnb ничего не предприняли, кроме возврата денег за постой.
Такое поведение необычно для западных потребителей, которые привыкли к тому, что в отеле всегда можно позвонить на ресепшен и попросить проверить, все ли в порядке с постояльцем.
Компания извлекла урок из инцидента. Ее пресс-секретарь Ник Папас сказал: «Отныне члены нашей команды будут всегда обращаться за помощью в правоохранительные органы, если нам станет известно о том, что наш клиент в беде. Безопасность — это наш приоритет номер один».