Приложение «Сбербанк Онлайн» регулярно обновляется, и каждое его обновление обеспечивает незрячим и слабовидящим высокий уровень доступности, признанный рейтингом USABILITYLAB. В проектировании интерфейсов участвуют незрячие сотрудники, которые помогают разрабатывать новые сценарии взаимодействия с приложением и тестируют их.

Банк адаптирует для незрячих и свои банкоматы: уже более 28 тыс. устройств самообслуживания оборудованы аудиовыходами. Подключив к ним наушники, клиент может с помощью голосовых подсказок узнать баланс и снять наличные без посторонней помощи.

Работа по созданию доступной среды начинается с получения информации о специальных потребностях людей с инвалидностью — рассказать о них можно в системе интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн» и офисах банка. Уже 23 тыс. клиентов банка сообщили, что для восприятия текста им нужен крупный шрифт. Ещё 8,5 тыс. читают, используя шрифт Брайля или пользуются аудиоформатом.

При этом инклюзивные программы Сбербанка для незрячих и слабовидящих относятся не только к банковской сфере. В этом сезоне Сбербанк продолжил инициативу «Искусство. Вслух» в партнерстве с «Золотой маской». Этот проект дает возможность незрячим и слабовидящим людям стать частью жизни фестиваля благодаря уникальному мобильному приложению «Искусство. Вслух», разработанному Сбербанком при участии ВОС-фильм.

В рамках проекта тифлокомментариями уже были озвучены несколько десятков спектаклей. В этом году благодаря проекту слабовидящие и незрячие люди могли посетить театральные постановки: «Волшебная флейта» (Театр «Геликон-опера», Москва) и «Сережа» (Московский Художественный театр им. А. П. Чехова, Москва) и ставшие лауреатами «Золотой маски» 2020 года «Евгений Онегин» (Детский музыкальный театр «Зазеркалье», Санкт-Петербург) и «Влюбленный дьявол» (Музыкальный театр им. К. С. Станиславского и Вл. И. Немировича-Данченко, Москва).

«Искусство. Вслух» предоставляет возможность людям с ограничениями по зрению посещать театральные спектакли и смотреть кинофильмы, эмоционально погружаясь в действие, происходящее на сцене или на экране. Так технологии позволяют делать театр доступным, расширяя границы искусства.

Константин Галиахметов, незрячий тестировщик Сбербанка и зритель спектакля «Волшебная флейта»:

«Я бывал раньше на опере, но опера с тифлокомментированием — это абсолютно новый опыт, это что-то суперинновационное, о чем я даже и не думал раньше».